ご予約について
- キャンセルしたいのですが、どのように手続きすればいいですか？
- 電話で予約はできますか？
- 何人かを一度にまとめて予約することはできないですか？
- 予約時に入力したメールアドレスと、MySOSアプリで登録したアドレスが違いますが、問題はないでしょうか？
- 日本に住所がなく海外在住している者です。日本に住所がない場合はどこの住所を記載すればいいですか？
- 予約完了メールが届きません。どうしたらいいですか？
検査内容について
- 検査はどのくらい時間がかかりますか？
- 検査が陽性だった場合はどのような対応が必要ですか？
- 検査は変異株の判別にも対応していますか？
- ワクチン接種後に検査を受けることはできますか？
- 過去に検査を受けた際に陽性でした。陽性になった後でも検査はできますか？
- 乳幼児でも検査できますか？
結果通知書（証明書）について
検査結果の受け取りについて
- 【団体・企業様向け】MySOSの登録方法
- ご予約後の設定方法（検査結果受取の事前準備）
- 検査結果の確認方法
- 検査結果の受け取り時間の目安を教えてください。
- MySOSの登録をしたのに検査結果が届きません。どうしたらいいですか？
- MySOSアプリを検査後に登録したのですが、検査結果を再送してもらえますか？
お支払いについて
PCR検査キット（店頭販売・郵送）について
- 店頭販売・郵送PCR検査の結果受取方法
- 店頭販売・郵送PCR検査の検体採取方法
- PCR検査キットは店頭で販売していますか？
- キットの保管方法を教えてください。
- 唾液（だ液）が、必要量まで採取できませんでした。検査できますか？
- 唾液（だ液）採取前に注意することはありますか？